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Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

En Omnihogar respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Qué datos recopilamos

Cuando realizas un pedido en nuestro sitio, recopilamos únicamente lo necesario para entregártelo:

• Nombre completo — para identificar al destinatario del envío.
• Teléfono / WhatsApp — para confirmar tu pedido y coordinar la entrega.
• Dirección y ciudad — para hacer llegar el producto.
• Referencias o notas — si decides agregarlas, para facilitar la entrega.
• Datos técnicos — dirección IP y navegador, registrados automáticamente para prevenir pedidos fraudulentos o duplicados.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria, porque todas nuestras ventas son con pago contra entrega.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y confirmar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp o llamada para verificar la entrega.
• Coordinar el despacho con nuestro operador logístico.
• Atender consultas, reclamos o devoluciones.
• Prevenir pedidos falsos o abuso del formulario.

No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos indispensables para que tu pedido llegue:

• Operador logístico (Dropi) y empresa de mensajería (Servientrega u otra): reciben tu nombre, teléfono y dirección para realizar la entrega y el cobro contra entrega.
• Proveedor de infraestructura tecnológica: nuestros servidores almacenan la información del pedido de forma segura.

No compartimos tus datos con ninguna otra empresa ni con fines publicitarios.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información de tu pedido durante el tiempo necesario para completar la entrega, atender posibles reclamos y cumplir con las obligaciones tributarias y contables que exige la ley ecuatoriana. Cumplido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

5. Tus derechos

En cualquier momento puedes solicitarnos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación — borrar tus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición — oponerte a determinados usos de tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a omnihogar2026@gmail.com desde el correo o con el teléfono asociado a tu pedido. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Seguridad

Tu información viaja cifrada (HTTPS) y se almacena en servidores con acceso restringido. Solo el personal necesario para gestionar tu pedido puede consultarla. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos.

7. Cookies

Nuestra página no utiliza cookies de seguimiento propias. Sí empleamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar el temporizador de la promoción. Si activamos herramientas de medición publicitaria (como Meta o TikTok), estas pueden instalar cookies propias sujetas a las políticas de dichas plataformas; puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos un pedido realizado por un menor, será cancelado.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

10. Contacto

¿Dudas sobre el manejo de tus datos? Escríbenos a omnihogar2026@gmail.com y te responderemos.